《投资时报》记者注意到，山时代李华刚提及的第三个颠覆，是他们正在探索的，颠覆传统的智慧，将其变成真正的生态智能。

据统计，东深海尔智家已经拿下了12项中国专利金奖、收获16项国家科技进步奖，在专利、标准、国家认可、工业设计4个方面均为行业NO.1。为此，化拓其专门推出了卡萨帝中子F2洗干集成机，把面板设计在1.5米的黄金高度，还通过3D透视烘干技术解决了羽绒服、冲锋衣等一次烘不透的行业难题。

在阳台洗完衣服，莱西洗衣机还会自动控制晾衣架落下，莱西方便搭挂衣服所以这说明什么？企业在满足用户需求的旅途中，不仅要有导航来告诉你该往哪里走，还要具备解决问题的能力，才能经得起磨砺。海尔智家要想超越同行并实现行业引领，经验没有捷径可走，唯有一步一个脚印地踏实创新。而且，内涵它还能单独控制、分区送风，即便怕冷和怕热的人坐在一起看电视，也能一台空调吹出两种风。

山时代而这只是海尔智家科技创新宇宙中的一点星辉。秉持着这样的信条，东深海尔智家一边用颠覆式创新披荆斩棘、砥砺前行，一边用高效的迭代速度抵御着追随者的步伐。

以前想在家里看电影，化拓要先自己打开电视机，找到片源，开始播放后，发现室内光线太强，再起身拉窗帘。

莱西我们再举一个很直观的例子。这个首席客户体验官到底是个什么职位？它的设立能够起到什么样的作用？据了解，经验首席客户体验官的主要职责就是以提高客户体验为出发点，经验注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。

二是因为业之峰愿意为难自己，内涵成就客户，内涵家装行业的商业模式非常复杂，既有产品销售，又有工程服务，客户需求也随着装修过程经常变化，所以对客户体验的要求非常高，只有设立专门的首席客户体验官，学习其他行业经验，才能不断改进自己，把客户满意度提升上来。所以要想改变，山时代就要像原链家董事长左晖说的那样反共识，顺常识，让外行来当首席客户体验官。

体验经济设立首席客户体验官业之峰首席客户体验官文皓表示，东深1999年，东深美国学者率先发明出体验经济一词，受到商界热捧，成为继农业经济、工业经济和服务经济之后的又一次升级迭代，体验经济也是目前商业领域的最高级形态。张钧表示：化拓首席客户体验官看似时髦，好像和家装行业不搭，但其实作用非常大，所以业之峰也是坚决设立这个岗位，希望让它发挥更大的作用。